Codes promo Temu octobre 2025
Temu est une plateforme de commerce en ligne chinoise qui propose une vaste gamme de produits à prix trÚs compétitifs. Elle met en relation directe les consommateurs avec les fabricants, offrant des articles allant de la mode aux accessoires, en passant par l'électronique et les produits pour la maison. Grùce à son modÚle économique, Temu est devenu un acteur majeur du e-commerce en Suisse, attirant une clientÚle soucieuse de son budget.
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Questions souvent posées
Comment utiliser un code promo sur Temu?
Pour utiliser un code promo sur Temu, commencez par ajouter les articles souhaitĂ©s Ă votre panier, soit sur le site, soit sur l'application. Lors du paiement, repĂ©rez le champ intitulĂ© 'Code promo' ou 'Coupon'. Saisissez votre code exactement comme fourni et validez pour appliquer la rĂ©duction. Le code doit ĂȘtre entrĂ© manuellement et nâest pas appliquĂ© automatiquement. Aucun compte nâest nĂ©cessaire pour utiliser un code promo, mais il est recommandĂ© dâavoir un compte pour suivre vos commandes et les avantages. Certains codes peuvent ĂȘtre soumis Ă des conditions spĂ©cifiques, comme un montant minimum dâachat.
Temu livre-t-il en Suisse?
Oui, Temu livre en Suisse, principalement via des transports internationaux, impliquant parfois une logistique europĂ©enne et des procĂ©dures douaniĂšres complexes. Les colis peuvent arriver par fret direct ou transit europĂ©en avant distribution locale. La livraison couvre tout le territoire suisse, bien que certains dĂ©lais puissent ĂȘtre plus longs que pour des sites locaux. Depuis 2025, Temu doit collecter la TVA suisse sur les ventes, ce qui peut influencer la gestion des colis et des frais douaniers.
Quels sont les frais de livraison pour la Suisse?
La livraison standard sur Temu est gĂ©nĂ©ralement gratuite, ce qui constitue un avantage attractif. Un service de livraison express est proposĂ© pour environ 5,90 âŹ. Cependant, des frais de douane et la TVA peuvent sâappliquer sur les commandes dĂ©passant 62 CHF selon les rĂšgles suisses en vigueur depuis 2025. Ainsi, certains colis peuvent gĂ©nĂ©rer des frais supplĂ©mentaires Ă la rĂ©ception, en plus du coĂ»t Ă©ventuel de lâexpĂ©dition express.
Quelle est la politique de retour de Temu?
Temu permet le retour gratuit des produits dans un dĂ©lai de 90 jours aprĂšs lâachat, sous certaines conditions. Pour effectuer un retour, vous devez sĂ©lectionner les articles concernĂ©s dans votre compte, indiquer le motif du retour, comme un produit dĂ©fectueux ou non conforme, et, si nĂ©cessaire, utiliser lâĂ©tiquette de retour gratuite fournie par Temu. Le remboursement peut ĂȘtre effectuĂ© sous forme de crĂ©dit Temu ou via le paiement initial utilisĂ© lors de lâachat.
Comment contacter le service client Temu?
Le service client Temu est accessible via leur plateforme en ligne pour toutes demandes dâassistance, retours ou questions. Les notifications peuvent ĂȘtre reçues par e-mail, SMS ou sur lâapplication. Il nâexiste gĂ©nĂ©ralement pas de numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local pour la Suisse ; la majoritĂ© des interactions se font via chat ou messagerie sur le site ou lâapplication. Le support est disponible en français pour les utilisateurs suisses.
Y a-t-il un programme de fidélité chez Temu?
Temu ne propose pas de programme de fidĂ©litĂ© classique. Cependant, lâentreprise envoie rĂ©guliĂšrement des coupons, offres flash et promotions aux utilisateurs pour encourager la fidĂ©lisation. Les notifications personnalisĂ©es de lâapplication permettent aux clients inscrits de bĂ©nĂ©ficier de rĂ©ductions supplĂ©mentaires sur des produits dĂ©jĂ proposĂ©s Ă prix compĂ©titifs.
Temu accepte-t-il les paiements en francs suisses (CHF)?
Oui, Temu accepte les paiements en francs suisses (CHF). Les modes de paiement incluent les cartes bancaires telles que Visa et MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et dâautres solutions. Tous les paiements sont sĂ©curisĂ©s via la plateforme internationale de Temu, adaptĂ©e aux clients suisses.
Puis-je annuler ma commande sur Temu?
Une commande sur Temu peut ĂȘtre annulĂ©e tant quâelle nâa pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Lâannulation doit ĂȘtre demandĂ©e via le compte client ou le service client en ligne. Une fois la commande expĂ©diĂ©e, lâannulation nâest plus possible, mais un retour peut ĂȘtre effectuĂ© dans les 90 jours suivant lâachat, selon la politique de retour de lâentreprise.
Comment suivre ma commande Temu?
AprĂšs expĂ©dition, Temu fournit un numĂ©ro de suivi accessible depuis votre compte client. Le suivi peut ĂȘtre consultĂ© sur le site Temu ou via des notifications par e-mail et SMS. Ce suivi dĂ©taille les Ă©tapes dâexpĂ©dition et indique le transporteur chargĂ©, vous permettant de connaĂźtre le dĂ©lai estimĂ© de livraison pour la Suisse.
Temu a-t-il une application mobile?
Oui, Temu dispose dâune application mobile disponible sur iOS et Android. Lâapplication offre une expĂ©rience utilisateur optimisĂ©e, avec accĂšs Ă des offres exclusives, notifications personnalisĂ©es et commandes simplifiĂ©es. Lâapplication est disponible en français pour les clients en Suisse.